Kompleksowe wdrożenie strony od analizy po copywriting dla lidera rozwiązań infrastrukturalnych i przemysłowych

Kluczowym elementem projektu było wdrożenie drzewka asortymentu jako rozbudowanej części menu głównego, które jasno określałoby powiązania między poszczególnymi kategoriami oraz ułatwiłoby nawigację dla użytkowników. Klient oczekiwał również, że nowa strona będzie wydajniejsza. Zależało mu też na dostarczeniu jakościowych treści na podstrony asortymentu, które jasno opisywałyby dany produkt lub kategorię, a jednocześnie były zgodne ze standardami SEO oraz atrakcyjnie prezentowały się na stronach docelowych.

Projekt poprzedziliśmy fazą badawczą. Przeprowadziliśmy 12 indywidualnych wywiadów z przedstawicielami firm budowlanych – zaopatrzeniowcami, kierownikami budów, właścicielami małych firm wykonawczych i projektantami. Rozmowy dotyczyły ich codziennej pracy, sposobów szukania informacji, relacji z dostawcami i oczekiwań wobec strony internetowej. Badania pokazały coś, czego nie było widać w analityce – klienci HTI często pracują na budowie, pod presją czasu i bez dostępu do komputera.

Wyniki rozmów skonfrontowaliśmy z celami biznesowymi HTI podczas warsztatów z zespołem klienta. Oto kilka głównych wniosków, na których oparliśmy strategię UX:

• Dostępność i szybkość korzystania – z myślą o użytkownikach działających w terenie, którzy muszą szybko znaleźć potrzebne informacje, umieściliśmy dane kontaktowe w widocznych miejscach na całej stronie, zaprojektowaliśmy prostą nawigację i wdrożyliśmy wyszukiwarkę obejmującą wszystkie typy treści.
• Strona dla nowych klientów – badania pokazały, że stali klienci HTI nadal wolą zadzwonić do opiekuna niż szukać na stronie. Dlatego architekturę zaprojektowaliśmy przede wszystkim pod osoby, które dopiero poznają markę.
• Zróżnicowane grupy odbiorców – strona musiała jednocześnie obsługiwać wiele grup (m.in. duże firmy budowlane, małe firmy wykonawcze, projektantów i potencjalnych pracowników), o różnych celach, potrzebach i sposobie poruszania się po serwisie. Nawigacja i struktura musiała to uwzględniać.
• Wykorzystanie bogatej listy wartości – wartości, jakie firma reprezentuje, musieliśmy pokazać na stronie. Przedstawiamy je w kluczowych miejscach, aby przekonać użytkowników do korzystania z usług HTI.

Kluczową decyzją projektową było odejście od jednego ogólnego formularza kontaktowego na rzecz zestawu ścieżek konwersji dopasowanych do tego, na jakim etapie relacji z HTI znajduje się dany użytkownik. Każdy punkt styku z marką przemyśleliśmy strategicznie pod kątem tego, czego klient potrzebuje w danym momencie:

1. Osoba gotowa na współpracę trafia bezpośrednio do formularza „Zostań naszym klientem".
2. Klient, który chce najpierw porozmawiać ze specjalistą, może bezpłatnie umówić się na konsultację bezpośrednio na swojej budowie.
3. Użytkownik zainteresowany konkretną kategorią asortymentu, ale jeszcze niezdecydowany, ma pod ręką lżejszą formę kontaktu: „Zadaj pytanie o ofertę".

To nie było zwykłe postawienie nowej strony. Aby wszystko się udało, projekt wymagał holistycznego podejścia. Nad czym konkretnie pracowaliśmy?

1. Prace rozpoczęliśmy od fazy badawczej i warsztatów z zespołem HTI, na podstawie których opracowaliśmy strategię UX, architekturę informacji i wyznaczyliśmy kluczowe ścieżki użytkowników. Następnie zaprojektowaliśmy makiety wszystkich najważniejszych widoków, które stały się punktem wyjścia do audytu pod kątem SEO i SXO oraz dalszych prac nad treściami i developmentem.
2. Przeszliśmy do analizy przedwdrożeniowej, która obejmowała omówienie makiet z klientem, audyt projektów graficznych pod kątem SEO i SXO oraz identyfikację problemów i oczekiwanych efektów działania witryny. Na tej podstawie stworzyliśmy solidne fundamenty pod wysoką widoczność w Google i intuicyjną obsługę dla użytkowników. Najważniejsze zalecenia SEO dotyczyły m.in. ujednolicenia struktury adresów URL, wdrożenia przekierowań, implementacji zaawansowanych danych strukturalnych oraz właściwego uporządkowania hierarchii nagłówków.
3. Równolegle z procesem developmentu współpracowaliśmy z klientem nad treściami – przygotowywaliśmy briefy i konspekty tekstów, a specjalista SEO rekomendował frazy kluczowe, tak aby każda podstrona kategorii była zarówno merytoryczna, jak i dobrze widoczna w wynikach wyszukiwania.
4. Na koniec wdrożyliśmy nową stronę – zespół developerów zadbał o każdy szczegół i przygotował witrynę zgodną z makietami i oczekiwaniami klienta.